Conozcamos a Remy Mentelin
Soy el Director del Servicio de atención al cliente de la unidad de negocio francesa. Soy el responsable de las relaciones con los clientes del negocio; me encargo de todo: desde la gestión de envíos y la logística, hasta el contacto directo con los clientes.
Hace doce años empecé a trabajar en Refresco casi por casualidad. En mi último año en la universidad tenía que buscar una empresa para hacer prácticas y quería que fuera por la zona. Mi novia (ahora es mi esposa) y mi familia vivían cerca y también era bombero voluntario, por lo que sentía la responsabilidad de estar cerca.
No todo el mundo puede decir como yo que mi abuela fue decisiva en mi trayectoria profesional. Me sugirió Refresco y yo -por supuesto- fui escéptico. Las mejores oportunidades laborales no suelen presentarse en la puerta de casa, ¿verdad? Pero al final me alegro muchísimo de haber hecho caso a su consejo. Salir de tu zona de confort puede significar trasladarte a la otra punta del planeta, pero también puede significar aprovechar oportunidades que a lo mejor no habías considerado.
Ahora, 11 años después, soy Director del servicio de atención al cliente de la unidad de negocio francesa. Soy el responsable de las relaciones con los clientes del negocio; me encargo de todo: desde la gestión de envíos y la logística, hasta el contacto directo con los clientes.
Hoy trabajo en una de las cuatro fábricas de mi zona. Mi jornada es la habitual: reuniones con mi equipo, revisión de informes... Soy consciente de que podrían lanzarme una bola inesperada en cualquier momento, pero es un ritmo que conozco bien.
En Refresco muchas veces tenemos que actuar antes de disponer de toda la información. Es algo con lo que me siento cómodo y observo que es un rasgo que comparto con otras personas de éxito de la compañía. En mi trabajo como bombero, durante una formación de liderazgo en los bosques belgas y en mi vida laboral diaria, lo que he descubierto es lo siguiente: el éxito viene cuando encuentras el equilibrio entre las competencias que ya tienes y adoptas nuevas oportunidades para aprender.
"En Refresco muchas veces tenemos que actuar antes de disponer de toda la información. Es algo con lo que me siento cómodo y observo que es un rasgo que comparto con otras personas de éxito de la compañía."
- Rémy Mentelin, Director del Servicio de atención al cliente y Distribución, Refresco Francia
Como empresa, Refresco ha crecido así, y está claro que también es como he crecido yo personalmente. No es casualidad que comparta muchos de los valores de Refresco, y cuando veo a colegas que también han ido ascendiendo, ellos también. Después de todo, ¿qué se suele decir? Que la aventura es de quien la busca. Creo que es un buen resumen.