À la rencontre de Rémy Mentelin
Je suis directeur du service clientèle de l’unité commerciale française. Je suis responsable de l’aspect clientèle des activités, je m’occupe donc de tout, de la logistique et de la gestion du fret aux relations directes avec les clients.
J’ai rejoint Refresco il y a douze ans presque par accident. Au cours de ma dernière année à l’université, je devais trouver un stage dans le cadre de ma formation et je ne souhaitais pas m’éloigner. Ma petite amie (qui est devenue ma femme depuis) et ma famille vivaient à proximité et j’étais également pompier volontaire. Je pensais donc qu’il était de mon devoir de ne pas m’éloigner.
Peu de gens peuvent affirmer que leur grand-mère a joué un rôle essentiel dans leur choix de carrière, je fais pourtant partie de ceux-là. Elle a suggéré Refresco, j’étais bien évidemment sceptique. Les opportunités de carrière ne se présentent généralement pas au coin de la rue, n’est-ce pas ? Je suis cependant très heureux d’avoir suivi son conseil. Sortir de sa zone de confort peut impliquer de partir à l’autre bout du monde mais également de saisir des opportunités que l’on n’aurait peut-être pas considérées normalement.
Aujourd’hui, onze ans plus tard, je suis directeur du service clientèle de l’unité commerciale française. Je suis responsable de l’aspect clientèle des activités, je m’occupe donc de tout, de la logistique et de la gestion du fret aux relations directes avec les clients.
Aujourd’hui, je travaille dans l’une des quatre usines de ma région. Ma journée se déroule de la manière habituelle : je rencontre mon équipe, je vérifie les rapports. J’ai conscience qu’un imprévu pourrait survenir à tout moment, ce dont j’ai également l’habitude.
Au sein de Refresco, nous devons souvent agir avant d’avoir toutes les informations. Je n’ai aucun problème avec cela, je remarque même que je partage cette caractéristique avec de nombreuses autres personnes couronnées de succès au sein de l’entreprise. Lorsque j’étais pompier, au cours d’une formation de leadership dans les forêts belges et dans ma vie professionnelle, j’ai compris ceci : la réussite consiste à associer les compétences que nous possédons déjà et les nouvelles opportunités d’apprentissage.
"Au sein de Refresco, nous devons souvent agir avant d’avoir toutes les informations. Je n’ai aucun problème avec cela, je remarque même que je partage cette caractéristique avec de nombreuses autres personnes couronnées de succès au sein de l’entreprise."
- Rémy Mentelin, directeur du service clientèle et de la distribution, Refresco France
C’est ainsi que Refresco s’est développée en tant qu’entreprise. C’est également ainsi que je me suis développé personnellement. Ce n’est pas un hasard si je partage de nombreuses valeurs de Refresco, tout comme mes collègues qui ont évolué dans la hiérarchie de la société. Après tout, ne dit-on pas que la chance sourit aux audacieux ? Je pense que cela résume plutôt bien l’idée.