Poznaj Remy Mentelin
Jestem Kierownikiem Obsługi Klienta francuskiej jednostki biznesowej. Odpowiadam za aspekt biznesowy dotyczący klienta, dlatego dbam o wszystko, od zarządzania frachtem i logistyką, po bezpośrednią współpracę z klientami.
Dwanaście lat temu zacząłem pracować w Refresco prawie przez przypadek. Podczas ostatniego roku studiów na uniwersytecie musiałem znaleźć staż w ramach mojego kursu nauczania i chciałem pozostać w okolicy. Moja dziewczyna (obecnie moja żona) i rodzina mieszkali w pobliżu, a ja byłem także ochotniczym strażakiem, tak więc czułem obowiązek pozostania w pobliżu.
Niewiele osób może powiedzieć, że ich babcie znacząco przyczyniły się do rozwoju ich kariery, ale ja mogę. Zasugerowała Refresco i - oczywiście - podszedłem do tego sceptycznie. Fantastyczne możliwości kariery zwykle nie pojawiają się same na wyciągnięcie ręki, nieprawdaż? Ale, jak się okazuje, bardzo się cieszę, że poszedłem za jej poradą. Wyjście ze strefy komfortu może oznaczać przeprowadzkę na drugą połowę kuli ziemskiej, ale może także oznaczać wyjście naprzeciw okazji, której być może inaczej nie wziąłbyś pod uwagę.
Teraz, 11 lat później, jestem Kierownikiem Obsługi Klienta we francuskiej jednostce biznesowej. Odpowiadam za aspekt biznesowy dotyczący klienta, dlatego dbam o wszystko, od zarządzania frachtem i logistyką, po bezpośrednią współpracę z klientami.
Dzisiaj pracuję w jednej z czterech fabryk w moim regionie. Mój dzień przybrał znajomą formę - spotkania z moim zespołem, sprawozdania podlegających mi pracowników. Wiem, że w każdym momencie może na mnie czekać niespodzianka, ale to właśnie ten rytm, który znam tak dobrze.
W Refresco często jesteśmy zobowiązani do działania, zanim uzyskamy wszystkie informacje. Jest to coś, z czym czuję się komfortowo i zauważam, że jest to cecha wspólna dla wielu innych ludzi sukcesu w firmie. W mojej pracy jako strażak, podczas szkolenia lidera w belgijskich lasach i w codziennym życiu zawodowym odkryłem, że: sukces wynika z wyważenia umiejętności, które już posiadamy, z wykorzystaniem nowych możliwości uczenia się.
"W Refresco często jesteśmy zobowiązani do działania, zanim uzyskamy wszystkie informacje. Jest to coś, z czym czuję się komfortowo i zauważam, że jest to cecha wspólna dla wielu innych ludzi sukcesu w firmie"
- Rémy Mentelin, Kierownik ds. Obsługi klienta i Dystrybucji, Refresco Francja
Jako firma, Refresco, rozwinęła się właśnie w ten sposób. Jestem pewien, że taki właśnie rozwój osobisty dotyczy również mnie. To nie przypadek, że podzielam wiele wartości, które reprezentuje Refresco, a kiedy patrzę na kolegów, którzy również przechodzili tutaj przez różne etapy rozwoju, dotyczy to także ich. W końcu, jak to się mówi? Przygoda przychodzi do tych, którzy jej szukają. Myślę, że to dosadne podsumowanie.