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Conosci Wilbert de Smit

Sono il responsabile della produzione a contratto per la regione Benelux, il che significa che sovrintendo alla produzione per i marchi; alcuni sono molto noti, altri sono delle promettenti startup.

Stamattina, dal mio ufficio, posso vedere una fila di camion fuori dalla fabbrica in attesa di caricare della birra dalla linea di produzione destinata alla distribuzione. Questo non smette mai di rendermi orgoglioso: è insolito, nella produzione, vedere così tante linee di prodotti dall'inizio alla fine.

Quando ho iniziato qui, ad esempio, uno dei primi clienti con cui ho firmato è stata una start-up di bibite. Occupandoci della produzione, abbiamo contribuito a far diventare questi ragazzi un operatore molto conosciuto e ben distribuito all'interno del settore, pur partendo da una piccola realtà. Anche se il nostro contributo nella crescita di questa azienda non è evidente dall'esterno, sappiamo di aver fatto la nostra parte, e siamo stati in grado di farlo perché siamo pronti a muoverci in modo rapido, deciso ed efficace.

Siamo organizzati in unità commerciali e le decisioni vengono prese all'interno di queste unità, quindi non abbiamo bisogno di venti firme per fare qualcosa. Non dobbiamo stare seduti a fare innumerevoli teleconferenze. Incontriamo poche persone e agiamo, velocemente.

Invece di fabbricare lo stesso prodotto tutti i giorni, produciamo centinaia di prodotti diversi per tutti i tipi di clienti. In questo momento stiamo imbottigliando birra. Presto potrebbe trattarsi di alcolici o acqua tonica. Una cosa è avere dei manifesti motivazionali che affermano i valori aziendali, un’altra viverli giorno dopo giorno. Quando diciamo di essere agili, diciamo sul serio e non bisogna guardare lontano per trovarne le prove. È come cambiare le gomme dell’auto. Se lo facciamo da soli, a casa, con gli attrezzi che abbiamo nel bagagliaio dell’auto, ci vorrà probabilmente un po' di tempo. Ma noi siamo come i ragazzi ai box della Formula Uno. Siamo pronti a farlo in pochi secondi.

"Una cosa è avere dei manifesti motivazionali che affermano i valori aziendali, un’altra viverli giorno dopo giorno."

- Wilbert de Smit. Responsabile della produzione a contratto, Refresco Benelux

Mi sento molto responsabile per quello che facciamo e, se non stiamo dando il meglio di noi stessi, è facile capirlo. Posso tracciare una linea di demarcazione tra il mio contributo e il prodotto finito in modo da poter vedere esattamente il valore che sto apportando all'azienda. Alcuni potrebbero trovare questo tipo di pressione spaventosa, ma se invece è percepita come motivante, è un modo davvero gratificante di lavorare.

Detto questo, il lavoro è piuttosto flessibile. Non guardiamo l'orologio, portiamo a termine il lavoro. Se la performance è buona, c'è spazio per la flessibilità. Viaggio per lavoro - non tanto quanto una volta, ma abbastanza regolarmente - e se scendo dall'aereo alle 15.00, non devo necessariamente tornare in ufficio. Faccio quello che devo fare a casa. Ho quattro figli, quindi è bello sapere che posso bilanciare le lunghe ore di lavoro necessarie quando ho una scadenza con le ultime consegne, in modo da non essere un estraneo a cena per la mia famiglia.

Credo che la maggior parte delle persone voglia sentire che quello che fa è importante e conta, in qualsiasi settore e in qualsiasi ruolo. In giorni come questo, quando guardiamo una spedizione uscire dalla linea, caricata e trasportata, posso davvero vedere come il mio contributo di Responsabile commerciale si traduca in risultato.