Vanmorgen kan ik vanuit mijn kantoor een rij vrachtwagens voor de fabriek zien staan die wachten om een lading bier van de productielijn mee te nemen voor de distributie. Dit maakt me elke keer weer trots: In de productie is het niet gebruikelijk dat zoveel productlijnen van begin tot eind worden doorlopen.
Toen ik hier net begon, was bijvoorbeeld een van de eerste klanten die ik tekende een frisdrankstart-up. Door de productie op ons te nemen, hebben we geholpen deze jongens van een klein bedrijf te veranderen in een echt bekende, goed vertegenwoordigde speler binnen hun sector. Hoewel onze rol in de groei van dit bedrijf van buitenaf niet zichtbaar is, weten we dat we onze bijdrage kunnen leveren en dat we dit hebben kunnen doen doordat we in staat zijn snel, daadkrachtig en effectief te handelen.
We zijn georganiseerd in verschillende bedrijfseenheden, en beslissingen worden genomen binnen deze eenheden, zodat we geen twintig handtekeningen nodig hebben om iets gedaan te krijgen. We hoeven niet oneindig veel telefonische vergaderingen te houden. We gaan met een paar mensen samenzitten en kunnen snel handelen.
In plaats van dat we elke dat hetzelfde product produceren, produceren we honderden verschillende producten voor allerlei soorten klanten. Op dit moment bottelen we bier. Binnenkort kan het gaan om sterke drank of tonic water. Het is één ding om motiverende posters te hebben waarop de bedrijfswaarden worden vermeld, maar wij leven de onze. Wanneer we zeggen dat we agile zijn, menen we dit en hoef je ook niet ver te zoeken om bewijs hiervoor te vinden. Het is net als het verwisselen van je autobanden. Als je dit zelf doet, thuis, met het gereedschap uit de kofferbak van je auto, dan duurt het waarschijnlijk een tijdje. Wij zijn de jongens in de pits bij de Formule 1. Wij zijn klaar om dit in enkele seconden te doen.